Servizi standard
Consulenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7: il nostro team di assistenza risponde alle richieste entro 4 ore lavorative (esclusi i fine settimana)
Supporto alla selezione: corrispondenza dell'applicazione in base al numero di telaio, al modello del motore o al riferimento della parte OEM
Copertura post-vendita: garanzia di 12 mesi sulle parti non consumabili; sostituzione o rimborso per difetti di qualità verificati
Gestione della logistica: gestiamo tutta la documentazione di esportazione, l'imballaggio (impermeabile/antiruggine) e lo sdoganamento
Processo OEM/ODM personalizzato
Per i clienti che richiedono componenti non standard, il nostro servizio personalizzato segue un flusso di lavoro trasparente e controllato dal cliente:
1. Assunzione di progettazione: ricevere disegni dei clienti (2D/3D), campioni fisici o specifiche prestazionali
2. Esame di fattibilità: il nostro team di ingegneri valuta la compatibilità dei materiali, i requisiti degli strumenti e le stime dei costi (consegnati entro 3-5 giorni lavorativi)
3. Sviluppo del campione: produzione del prototipo con rapporto di ispezione completo (tipicamente 12-18 giorni)
4. Convalida del cliente: campione di test del cliente; perfezioniamo se necessario (senza alcun costo aggiuntivo per il primo turno)
5. Produzione di massa: avviata solo dopo l'approvazione scritta del cliente
6. Ispezione dei lotti: campionamento casuale prima della spedizione secondo gli standard AQL 1,5/2,5
7. Consegna e follow-up: tracciabilità fornita; verifica della soddisfazione post-consegna a 30 giorni
La nostra filosofia aziendale
Operiamo su basi di trasparenza e responsabilità. I prezzi sono dettagliati, i tempi di consegna sono indicati con buffer integrati e qualsiasi deviazione dalla produzione viene comunicata in modo proattivo. Questo approccio ha portato ad un tasso di fidelizzazione della clientela superiore all'82% negli ultimi cinque anni; il motore principale della nostra crescita sostenuta nel settore dei camion e dei componenti per l’edilizia.
